百旺客户服务系统网络版2010年6月20日正式发布

发布日期：2010-5-31

百旺客户服务系统第一个版本至今已经有2年多了，为了满足客户的各种需求，百航最新推出百旺客户服务系统网络版（服务端、客户端、一对多）版本。将于2010年6月20日正式发布。
网络版5大惊喜：
　　1、数据集中管理
　　同一局域网内的多台电脑可同时分别管理分散的多部电话，每台电脑可连接多部话机，客户资料和电话录音文件存在一台服务器上，供局域网内的其他电脑查寻共享，有效实现企业内客户资料和信息资源的共享。
　　2、权限分明
　　网络版有权限管理功能，可对员工权限进行管理，每个员工只能看见自己的通话记录，保障了公司数据的安全。管理者可以随时查看员工的客户增长记录和销售进度，并能随时查看沟通记录第一时间动态掌握公司业务信息。
　　3、精致的呼叫中心功能
　　以CTI为核心，具备精致的呼叫中心功能，省时省力的建立一个属于自己企业的个性化、实用化的呼叫中心。

⊙来电时客户资料自动弹屏显示，可在零时间内显示客户姓名、联系方式等，提高了员工的工作效率，主动称呼客户同步提高企业形象。

⊙接听电话后能同步调出该客户的所有历史沟通记录和客户详细档案，能准确协助我们预判客户的需求和提醒我们历史沟通信息。

⊙屏幕取词、点击拨号等功能协助我们翻倍提高销售和客服效率。

4、实用的CRM体系

结合呼叫中心内核理念的CRM体系，是最实用的客户关系管理系统，为企业实现小投入大产出、小管理大效益。

⊙自动收集客户资料，建立完整、动态的客户数据库。客户信息不仅能帮助企业有效地制订营销策略，提高产品销售，企业更应充分利用客户信息实现对客户的关怀，建立与客户的长期关系，并将客户信息应用于企业经营决策中。

⊙根据电话记录、录音、其他客户沟通记录等，能协助企业准确量化每个销售和客服人员的工作情况，并建立准确的工作量化评价体系。

⊙协助企业做到“三个自动化”——销售队伍管理自动化、客户营销自动化、客户服务自动化。

5、强大功能的集团录音
　　网络版的录音机制，可以轻松将整个办公室和分布在不同办公区域的所有企业通信线路进行同步录音，实时了解工作最新情况。是目前国内最优化的录音方案。

⊙企业管理者可以轻松实现对每个员工的工作录音，保证客户服务质量的同时达到防止因员工离职客户随着流失的情况发生。

⊙根据客户姓名、通话时间、通话类型等快速简单的定位到录音资料，在海量录音信息中快速找到录音文件，是史上最强大、最易用的录音系统

相比之前的版本，网络版在界面上也做了全新的改版，界面更易用更美观。