OA门店常见问题一：客户多，没有办法收集客户资料，难以分类管理
√OA门店询价的客户总是很多，前台电话不断，但是真正留存下来或记得住的客户很少，不会超过100个。√即使一些管理理念较好或有心的老板通过EXCLE等手段收集的客户资料也没有办法分类管理，更无法利用这些客户资料

OA门店常见问题二：客户来电，没有办法预判客户目的

√OA门店柜台电话铃声总是此起彼伏，每通电话我们总得很详细的询问客户身份、来电目的、送货地址等，效率低下不说，还因为电话占线影响下一个要货电话。

OA门店常见问题三：客户询价没有办法知道历史供货价
√OA门店的一些原材料涨跌幅度比较大（比如办公用纸），每一个客户来电的时候都会习惯性的咨询当前要货产品的价格，如果在电话询价瞬间没有办法记住原来供给该客户的历史价格，很有可能我们就会根据当前变动的低价格报价，白白损失既得利益。

√每个客户电话询价时，都会习惯性的报低原来自己成交的价格，如果没有在来电瞬间准确提示，不能很准确的说出原供货价，将会带来不必要的讨价还价流程。

OA门店常见问题四：客户要货多，速记跟不上，经常发错货
√作为办公用品供应商产品品种繁杂，每次客户要货时总是没有办法准确、及时的记录下客户要货清单，造成经常发错货。

OA门店常见问题五：客户来电，没有办法预判客户目的
√OA门店询价的客户总是很多，前台电话不断，但是真正留存下来或记得住的客户很少，不会超过100个。

√即使一些管理理念较好或有心的老板通过EXCLE等手段收集的客户资料也没有办法分类管理，更无法利用这些客户资料。

OA门店常见问题六：产品推广和调价，通知客户相当繁琐 客户关怀少，广告投入没效果
√每次产品推广或者调价时，光找客户联系方式要花大半天，发传真又要发一整天，费时费力、效率低下。√逢年过节要和客户做下关怀活动，都不知道该向谁发。

√每年为了多储备下客户，电视、报纸媒体广告没少做，业务员没少招、少跑，但是收效甚微，业务始终没有办法做大。

OA门店常见问题七：业务人员变动大，客户经常随着业务人员变动
√销售队伍不稳定，销售人员离职时，经常就把客户带着一起跳槽了。
√新来的销售人员由于没有历史沟通数据，没有办法接上原业务人员留下的客户。

OA门店常见问题八：仓库、办公室、门店分隔几地，资源没有办法共享
√仓库、办公室、门店分隔几个地方，客户资源没有办法共享，客户打到每个地方都要自报家门一次，带来很多不必要的沟通麻烦。

√由于是异地办公，老板分身乏术，作为老板也担心每个地方的职员服务态度和服务标准是否统一。

解决方案一：

1、客户可进行自动分类，方便查找和拨打联系。利用本子记录客户资料，有时候为了查找某个客户联系方式要翻找半个小时，利用百旺可在2秒钟之内准确定位客户，进而有多种快捷方式拨打客户

解决方案二：

1、客户来电时候，百旺能迅速弹屏显示客户信息，能提醒我们准确知道来电单位，并且带出该客户的最重要信息，让我们可以准确预判客户是想要货还是别的事情，从而极大提高接电话效率。

2、客户来电，提起电话机的同时，也能方便的带出客户送货地址等信息，即使新手在前台接听业务电话也没有问题，极大提高工作效率。

解决方案三：

1、在每次客户来电时，我们都可以通过百旺来记录客户的相关信息产品购买价格，当下次客户再次来电，我们就能结合当前产品变动价格，准确报出该客户的历史供货价，从而保护我们自己利益最大化。

解决方案四：

1、当单位用户来电需要批量采购办公用品，我们可以开启电话录音功能，准确无误的记录下客户每一个要货记录，事后听录音仔细核对，以免发错货。或者客户定制一些特规的办公用品时，开启录音功能以便出了差错时，好追究责任方是客户自己说错了。

解决方案六：

短信平台可用语 ：

√利用百旺收集的客户资料，向在档的客户进行新产品的推广活动。受 众明确，目标集中，广告费用低廉

√遇到老产品价格变动时，利用百旺短信平台，可以在几秒钟之内编辑好调价通知，节省了以往发传真的费时费力模式。

√逢年过节利用百旺短信平台进行客户关系维护，增加客户粘合度。

百旺短信营销特点：

1.按天、周、月定时发送；
2.可自动匹配称呼，如X先生（女士）；
3.短信资费低、到达率高；
4.可针对不同情境设置常用语，条数无限制；
5.客户可直接回复，百旺上看直接查看

解决方案七：

1、百旺系统能记录和客户的每一通沟通电话的内容，既有详细的通话时间、通话内容备注，还有录音；能真实的还原每个客户的业务状态，换任何一个新手都能快速的接上原来的业务。不会因人员离职而造成记录真空，没有办法接上业务。并且能使老板准确掌握每个业务人员和客户沟通的最真实情况。

解决方案八：

1、宋体百旺系统网络版能使不同地方的门店、仓库、办公室共享一个服务器，任何一个地方录入客户资料来电时其他地方都能调用该客户资料，共享该客户的所有沟通信息。

2、老板在办公室即可遥控指挥和监听门店和仓库工作人员的服务质量。不用跑来跑去，更不会觉得自己分身乏术。